الجعيد: أكثر ما يحزننيوصول شباب في حالات شلل تام بسبب الحوادثنحن مجندون لخدمة هذه الفئة العزيزة على النفوس

حينما طلبنا من الأستاذ محمد الجعيد مدير مركز التأهيل الشامل بالطائف كعادتنا في تلك الزاوية أن نحتسي معه قهوة الصباح في مكتبه، فأخبرنا أنه يذهب إلى مكتبه في الوقت المحدد، لمتابعة سير العمل به وتفقد النزلاء. وفي الموعد الذي ضرب لنا زرناه في مكتبه بعد أن قام بجولته اليومية، وعلى أبخرة القهوة طرحنا عليه بعض الأسئلة، فإلى الحوار:
برنامج يومي
*ما هو برنامجكم اليومي في العمل؟
- برنامجي يبدأ بالحضور إلى المكتب في الوقت المحدد، ومن ثم مقابلة المراجعين وإنجاز أي أعمال يتطلبها سير العمل اليومي، إلى جانب المرور على النزلاء للتأكد مما يقدم لهم من خدمات مختلفة، ومعرفة المتطلبات اليومية الخاصة بهم، إضافة إلى مناقشة الزملاء من رؤساء الأقسام والموظفين عن سير العمل، والقيام بجولات مختلفة خارج أوقات العمل الرسمي.

استقبال الجميع
*كم تستقبلون من المراجعين يوميًا؟
- حقيقة إن العدد يختلف من يوم لآخر، لكن نحرص على أن نقابل جميع المراجعين مهما كان عددهم، فساعات الدوام مخصصة لخدمة المستفيدين من خدمات المركز المختلفة سواء النزلاء الموجودين داخل المركز أو المراجعين من خارجه.
قيادة بحذر
* ما أبرز قضية مرت عليكم؟
- كثيرة ولكن التي تظل عالقة في ذهني وصول العديد من الشباب وهم في حالات شلل كامل نتيجة الحوادث المرورية المختلفة،
حيث يتحول هؤلاء الشبان الذين كانوا في أوج نشاطهم إلى أجساد لا تقوى أبدًا على القيام بأي نشاط، حتى إنهم لا يستطيعون خدمة أنفسهم، وأستغلها فرصة لأدعو الشباب إلى القيادة بحذر والابتعاد عن التهور.

نسيان فلذات الأكباد
* كيف تواجهون المواقف الصعبة؟ وما أبرزها؟
- بالصبر والتعامل معها بحكمة، ومن أصعبها امتناع أهالي وأقارب النزلاء عن زيارتهم في المركز، ونسيانهم مما يؤثر عليهم، لأنهم فعلاً في حاجة إلى الزيارة ووقوف أسرهم معهم في مثل هذه المواقف الصعبة لتجاوز محنتهم.
وجهات نظر
* أبرز المواقف التي تمر عليكم من المراجعين؟
- بطبيعية الحال المواقف متعدده ومختلفة لكن التعامل يجب أن يكون بمستوى راق مع مختلف المواقف، فالمراجع أحيانًا يكون لديه وجهة نظر ولابد أن نوضح له الأمر، مع الحرص على اللين في التعامل وذلك وفقًا لتطلعات وتوجيهات ولاة الأمر -حفظهم الله-.
* مراجع لا تود مواجهته؟
- وضعنا هنا لخدمة المراجعين ولابد من إيضاح وجهة النظر للمراجع حتى يكون على اطلاع بكل ما يدور في ذهنه حول موضوعه.

أجر وثواب
* معاملة سعدتم بإتمامها؟ وأخرى لا زالت تثير اهتمامكم؟
-أسعد بجميع الخدمات التي تقدم لذوي الاحتياجات الخاصة، لا سيما أن توجيهات ولاة الامر -حفظهم الله- تحث دائمًا على خدمة هذه الفئة العزيزة على نفوس الجميع فنحن مجندون عبر هذا الجهاز الحيوي والهام من أجل تقديم أفضل الخدمات لهم، فعلى الرغم من أننا نتقاضى رواتب إلا أن لنا أجرًا من الله عز وجل كون عملنا من الأعمال الإنسانية.

جنود الميدان
* متى تغلق بابك ويقال للمراجع «المدير في اجتماع»؟
- لايمكن بأي حال من الأحوال أن أغلق الباب في وجه أي مراجع، فهدفنا خدمة هذه الفئة، وأرفض تمامًا سياسة الباب المغلق، وكما ترى فبابي مفتوح للمراجعين وللموظفين، ويظل كذلك طيلة ساعات الدوام.
تقنية حديثة
* الواسطة كيف تنتهي من دهاليز الإدارات والمكاتب في رأيك؟
- من خلال استشعار الأمانة والعمل على خدمة الناس دون تمييز، إضافة إلى استخدام التقنية الحديثة في جميع المجالات.