دردشة على الأريكة

للغرف التجارية دور اقتصادي واجتماعي مهم، ولا عجب فقد أنتجت أم الغرف، غرفة جدة هذا العام حراكاً اقتصادياً وفعاليات تجاوزت ثمانمائة حدث ومبادرة، وكان عائد مبادرات «جدة غير» و «كنا كدا « وسلسلة مهرجانات التسوق العديدة ذات الصلة ما يتجاوز ثلاثة مليارات ريال من مبيعات أسواق جدة فضلاً عن مبادرات إيجابية لصالح شباب الأعمال ومركز تنمية المنشآت الصغيرة والمتوسطة وأكاديمية الغرفة ومدينة المستودعات وغيرها ،وهي مبادرات لا تخلو من الإيجابي والسلبي، ولكن السؤال الذي يطرح نفسه: لماذا ظلت الصورة الذهنية الشعبية فى معظم قطاع الأعمال نمطية لم تتغير منذ حين رغم هذه الجهود ؟ فقد ظلت الغرفة في ذهن منسوبيها مختزلة سلباً في الاشتراكات التي ترتبط في الدردشة العفوية بالأتاوة، وهو واقع ليس (بالحديث المُرجم) إذ تستطيع تلمسه متى جلست إلى مجموعات الشيشة بالقهاوي الشعبية، ومتى تحدثت لتاجر صاحب أريكه، إذ لا تلبث ان تسمع عبارة أتاوة تتخلل حديث متهكم وساخر وكأن الغرفة معادل موضوعي لتلك الصورة السالبة. بعضهم يسأل لماذا يصرف البعض ملايين الريالات لخوض انتخابات مجلس الإدارة دون أن يكون هناك عائد من الغرف؟ وعلى أي في هذه الجلسات تسمع ما لايقال إلا فيها.
وسواء اختلفنا أو اتفقنا مع هذه الاستنتاجات فإن هذه الأرايك التجارية تشكل الصورة الذهنية لقطاع الأعمال عموماً وفي ضوئها يتم تبنى مواقف من الغرف التجارية وأصحابها يمثلون عينة مناسبة تساعد على التوصل لاستنتاجات عن آراء عضوية الغرف التجارية فمع رشف شاي ليبتون أو تحت دخان الشيشة ينحت هؤلاء العبارات النمطية التي طالما شكلت ورسمت صوراً ذهنية عن الأشياء، والتداول الشعبي له أثره بأقوى من أي وسيط إعلامي آخر، وهو يعمق الأوصاف السالبة التي ستعجز الغرف التجارية لاحقا عن نفيها مهما فعلت من جهود وتسويق لمبادراتها ولعل هذا يفسر عدم النجاح رغم المبادرات الايجابية والعجز رغم الأداء الفعال.
وإذا كان من الأهداف الاستراتيجية لغرفة جدة تحسين صورتها النمطية وتغيير النظرة السلبية لمنسوبيها فإن السؤال الذي يطرح نفسه كيف يتم ذلك؟ هل بابتداع شعار جديد أم بتطوير رسالتها أم بالمزيد من التواصل بمهرجانات التسوق وبرامج تمول برسوم جديدة؟ فإن كانت الإجابة أن تحسين الصورة يحتاج لإجراء أعمق ، فإن أول خطوة تبدأ بسبر غور المشكلة ومعالجة الخلل وبتحليل آراء من الأماكن التي يقال فيها سراً مالا يقال جهراً.