المدينة المنورة تستقبل ضيوف الرحمن وسط منظومة متكاملة من الخدمات

تواصل كل القطاعات الأمنية والخدمية الحكومية والهيئات والمؤسسات الأهلية بالمدينة المنورة تزامنا مع وصول ما يزيد على 300 ألف حاج تنفيذ خططها التشغيلية وفق منظومة الخدمات المتكاملة التي يوليها خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز -حفظه الله- جل رعايته وفى ظل اهتمام صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن نايف بن عبد العزيز ولى العهد وزير الداخلية رئيس لجنة الحج العليا بزوار طيبة الطيبة خلال أعمال موسم الحج الجاري التي تحظى بمتابعة وإشراف صاحب السموالملكي الأمير فيصل بن سلمان بن عبدالعزيز أمير منطقة المدينة المنورة رئيس لجنة الحج بالمنطقة، ليتمكن زوار المدينة المنورة -بعون الله- من أداء الصلوات والزيارات في رحاب مسجد المصطفى -صلى الله عليه وسلم- بكل يُسر وسهولة وطمأنينة وذلك طوال فترة إقامتهم في المدينة المنورة . وشرعت الجهات المختصة منذ وقت مبكّر إلى رفع مستوى التنسيق فيما بينهما لمراجعة كل الخطط الأمنية والصحية والوقائية والتنظيمية والمرورية التي تحاكي المستويات العالية من الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن منذ وصولهم إلى الأراضي المقدسة عبر المنافذ الجوية والبرية وحتى موعد مغادرتهم بعد أداء النسك، حيث قامت كل الجهات المرتبطة بأعمال الحج في إعداد الخطط والبرامج التشغيلية التي تكفل توفير مختلف الخدمات بالمدينة وفق مستويات عالية والتي تتضمن الاستقبال والاسكان والتفويج والخدمات الأمنية والرعاية الصحية وخدمات الإعاشة والتغذية والإرشاد إلى جانب متابعة دور الإيواء الفندقية بالإضافة إلى تهيئة المسجد النبوي الشريف لاستقبال أكثر من 750 ألف زائر خلال أعمال الموسم الأول.

شؤون الحرمين الشريفين
• تهيئة الحرم النبوي بهدف استقبال المصلين من زوار المدينة المنورة
• تنفيذ خطة وكالة الرئاسة بالمدينة نحو5000 موظف وموظفة من مختلف الإدارات
• تقديم حزمة من الخدمات تحت شعار « خدمة الحاج والزائر وسام فخر لنا»
• فتح الأبواب ( 100 باب للمسجد ) والإشراف عليها
• نظافة الحرم النبوي وساحاته وتوفير السجاد وفرشه ونظافته
• تأمين الكميات التي تتناسب مع حجم الزائرين من مياه زمزم المبردة
• تشغيل الإنارة والأجهزة الصوتية والتأكد من كفاءة أنظمة التكييف والتبريد

أمن الطرق
• تطبيق الخطة التشغيلية التي تقدم خدماتها للحجيج من خلال 6 محاور
• التأكد من سلامة قاصدي طيبة الطيبة،
• التنسيق مع الدوريات الأمنية ومرور منطقة المدينة المنورة لتطبيق الخطة التكاملية
• التعاون مع طيران الأمن للتعامل في حالات الحوادث بالطرق السريعة

الشؤون الأمنية
• تنفيذ الخطة التشغيلية لموسم الحج لخدمة ضيوف الرحمن
• التناغم مع الخطط التشغيلية الخاصة بكل القطاعات المرتبطة بموسم الحج
• رفع مستويات التنسيق والتعاون فيما بينها لتُقدم صورة من الخدمات الأمنية المتكاملة

المنفذ الجوي
• تهيئة صالة الوصول الدولي وصالتي الحج لاستقبال ١٦ رحلة في وقت واحد
• توسعة صالة الحج السفلية لتتسع لأربع رحلات في وقت واحد
• تهيئة 90 منصة ( كاونتر ) لجوازات المطار
• مواقف جديدة للحافلات مواجهة للمبنى الرئيسي تتسع 50 حافلة إضافية

وكالة شؤون الزيارة
• استقبال وتوديع ضيوف الرحمن زوار المدينة المنورة
• متابعة الأداء في مختلف مواقع الحجيج بالمدينة المنورة
• متابعة منافذ الوصول والمغادرة الجوية والبرية عبر البرامج الآلية
• الإشراف على عملية استقبال وصول الحجاج بمنافذ المدينة
• تفعيل الأداء الميداني لفرق وكالة المدينة للتيسير في إجراءات الوصول

الدفاع المدني
• تقديم الخدمات المثالية لضيوف الرحمن زوار المسجد النبوي خلال موسم الحج
• تفعيل المراكز الواقعة على الطرق الرئيسة
• تفقد الوحدات السكنية ودور الإيواء المخصصة لضيوف الرحمن
• التأكد من خدمات الأمن والسلامة بمواقع تجمع الحجيج
• التأكد من التجهيزات الفنية والآليات اللازمة في كل المراكز
• مباشرة كل الحالات الطارئة والحوادث لضمان تقديم أفضل الخدمات للحجيج

مرور المدينة
• تنفيذ الخطة الميدانية بموسم الحج الجاري لحركة سير المركبات والحافلات
• ضمان انسيابية الحركة المرورية في مختلف الطرق المؤدية للمسجد النبوي الشريف
• اتخاذ كل التدابير الاحترازية لمنع الازدحام المروري في المدينة المنورة
• تنفيذ الخطة المرورية التي تستمر حتى نهاية أعمال موسم الحج
• منع وقوف المركبات أمام الوحدات الفندقية بالمركزية
• تهيئة المسارات والمواقف المخصصة للحافلات
• متابعة إجراءات تحميل وتنزيل الأمتعة في حالات التوديع والتفويج على مدار الساعة

القوة الخاصة
• تنظيم الحركة داخل الحرم النبوي لضمان انسيابية الحركة في جميع مواقع المسجد النبوي الشريف
• تخصيص الممرات الداخلية وفي الساحات الخارجية
• التأكد من سلامة حركة التفويج داخل الروضة الشريفة
• تنظيم حركة الزوار خلال التشرف بالسلام على رسول الله
• تقديم الخدمات الإنسانية لخدمة الحجاج من خلال إرشاد التائهين
• تلمس احتياجات الزوار وتسهيل مهمة الفرق الإسعافية داخل المسجد والساحات المجاورة

الهلال الأحمر
• تسخير إمكانيات 500 موظف
• الاستعانة بنحو600 متطوع إسعافي ومتطوعة للعمل في المسجد النبوي
• توفير جميع الامكانيات وتسخير كل الطاقات لتأمين السلامة للزوار
• تقديم الخدمات الإسعافية الطبية لضيوف الرحمن زوار المسجد النبوي الشريف
• تغطية جميع المراكز الإسعافية الداخلية والخارجية الثابتة والموسمية والتي تقارب 40 مركزاً
• تغطية جميع الطرق السريعة المؤدية للمدينة المنورة
• متابعة قوافل الحجيج من وإلى المدينة بمساندة 5 فرق للتدخل المتقدم

أمانة المدينة
• تعزيز صحة البيئة وتنظيم الأسواق والنظافة العامة والرقابة الصحية وسلامة وصيانة الطرق والإنارة على مدار الساعة
• رفع مستويات السلامة لدى الحجاج من زوار طيبة
• رفع مستوى النشاط التجاري في المنطقة مع ضمان استمرار الخدمات البلدية المقدمة لأهالي المدينة المنورة
• التركيز على مجال خدمات النظافة العامة
• مواجهة الارتفاع المتزايد في كمية المخلفات في مناطق إقامة الحجاج
• العمل على إبقاء شوارع وأحياء المدينة المنورة نظيفة على الدوام
• تعزيز مكافحة الحشرات بما لا يتعارض مع صحة الحجاج والمواطنين.
• متابعة جودة وسلامة الأغذية والمياه والتأكد من توفر الشروط الصحية في منافذ البيع
• تكثيف الرقابة طوال الـ 24ساعة داخل المدينة المنورة وعلى الطرق السريعة
• مكافحة الباعة الجائلين في المنطقة المركزية ومواقع إقامة الزوار والمزارات بالمدينة المنورة.
• استقبال واستضافة وتوديع حجاج بيت الله زوار مدينة المصطفى -صلى الله عليه وسلم-.
• اعتماد منهجية علمية لتقديم خدمات متكاملة لزوار المدينة المنورة
• تطوير الأنظمة التطبيقية وإعادة هندسة إجراءات العمل الخاصة
• استنفار جهود أكثر من 2600 موظف للعمل على تقديم الخدمات المتكاملة لزوار المدينة
• تعزيز مستوى الخدمات الجليلة المقدمة لخدمة وفود ضيوف الرحمن زوار المسجد النبوي الشريف.

مديرية المياه
• ضخ الكميات اللازمة من المياه المحلاة لتلبية احتياجات المواطنين
• تشغيل جميع مواقع الأشياب التابعة للمديرية
• مجابهة الطلب المتزايد على المياه خلال موسم الحج

إرشاد الحافلات
• تنفيذ الخطة التشغيلية من خلال 1000 مرشد وموظف إداري
• تحقيق المستويات المتميزة من خدمات إرشاد الحافلات الناقلة للحجاج
• تقديم أفضل الخدمات في إيصال الحافلات المقلة للحجاج
• تسخير الطاقات البشرية والإمكانيات
• التقنية لخدمة ضيوف الرحمن
• متابعة سير وإرشاد الحافلات
• وفقاً للخرائط الإرشادية

صحة المدينة
• تهيئة 7 مستشفيات لاستقبال المرضى من ضيوف الرحمن
• مواكبة الخطة التنفيذية العامة للأجهزة الحكومية بالمدينة
• إعادة جدولة المناوبات الطبية ومواعيد عيادات الطوارئ
• تجهيز مراكز الرعاية الصحية الأولية المجاورة للمسجد النبوي الشريف
• متابعة السعة السريرية الإجمالية لمستشفيات المنطقة حوالي 1000 سرير موزعة على أقسام الطوارئ والعناية المركزة

هيئة الأمر بالمدينة
• رفع مستوى التعامل والتواصل مع ضيوف الرحمن
• تعزيز الوسائل التوعوية بلغات مختلفة
• تقديم البرامج التوعوية من خلال الإعلام المرئي المتمثل في الشاشات التلفزيونية
• استحداث 3 نقاط توجيهية جديدة غرب المسجد النبوي لتضاف إلى النقطة الرئيسية