مياه المدينة المنورة.. منظومة متكاملة لتحقيق الأمن المائي وفق أفضل المعايير العالمية

تتولى المديرية العامة للمياه بمنطقة المدينة المنورة مهمة إدارة خدمات المياه وفق الخطط الاستراتيجية، التي تتواكب مع توجهات الدولة، أيدها الله، لتحسين مستوى الخدمات المقدمة لأهالي المدينة المنورة وزوارها الكرام، وكذلك تعزيز البنية التحتية للمياه والصرف الصحي وفق رؤية تضمن التنمية المتوازنة لجميع محافظات منطقة المدينة المنورة، وشهدت مشروعات خدمات المياه والصرف الصحي بالمدينة المنورة دعمًا غير محدود من لدن خادم الحرمين الشريفين

–حفظه الله –ومتابعة مستمرة من صاحب السمو الملكي الأمير فيصل بن سلمان بن عبدالعزيز، أمير منطقة المدينة المنورة، وبتوجيهات وزير البيئة والمياه والزراعة، لتقديم أفضل الخدمات لمواطني المدينة المنورة وزوارها طوال العام من خلال المشروعات الرائدة، التي تشرف على تنفيذها المديرية العامة لمصلحة المياه لتحقيق الأمن المائي وتوفير الكميات اللازمة من المياه المُحلاة، التي تفي باحتياجات استهلاك المنطقة.

128 مشروعًا جديدًا

وخلال السنوات الماضية اعتمدت مبالغ إضافية تصل فيمتها إلى 2.333.350.000 ريال لتنفيذ 128 مشروعًا جديدًا تشرف عليه المديرية العامة للمياه بالمنطقة بخلاف المشروعات الجاري تنفيذها، ونجحت المديرية في تحقيق مستويات مرتفعة في خدمات المياه والصرف الصحي يُعد الأعلى على مستوى مدن المملكة مع الأخذ في الاعتبار التقيد بالمواصفات والمقاييس خلال مراحل التنفيذ، التي تتوافق مع أفضل المعايير العالمية.

شهادات الاعتماد

وفي هذا الإطار حصلت المديرية العامة للمياه بالمنطقة على شهادة الأيزو العالمية ISO9001:2015 من خلال تطبيق الاشتراطات والمعايير بالتعاون مع إحدى الشركات التخصصية في أنظمة الإدارة ونجحت في تحقيق كل المقاييس، التي تؤهلها للحصول على شهادة الأيزو عن استحقاق والوصول إلى مطابقة أساليب إدارة منظومة خدمات المياه لكل مهامه وأعمال المديرية والتقيد بالمتطلبات والمعايير والمواصفات المعتمدة.

البنية التحتية

وتتضمن مشروعات المديرية المطبقة لكل عناصر ومتطلبات البنية التحتية لخدمات المياه والصرف الصحي، مشروعات خزانات مياه الاستراتيجية وأنظمتها التشغيلية، بالإضافة إلى مشروعات تنفيذ شبكات وتوصيلات المياه المنزلية، وكذلك مشروعات حفر الآبار والشبكات الناقلة وخزانات التجميع، بالإضافة إلى مشروعات محطات معالجة مياه الصرف الصحي ومشروعات تنفيذ شبكات وتوصيلات الصرف الصحي المنزلية إلى جانب مشروعات محطات تنقية مياه الآبار، وكذلك مشروعات تطوير الأشياب وتوزيع المياه القائمة والأشياب الجديدة ومشروعات كشف ومعالجة التسربات ومشروعات تطوير أنظمة الاسكادا والتحكم والقرار الذكي وصولًا إلى تنفيذ مشروعات تطوير أنظمة خدمات العملاء بمياه المدينة، وارتفعت أطوال شبكات المياه بعد تنفيذ 1567 كلم طولي ليصبح ذلك أطوال الشبكة 7041 كلم طولي، وكذلك نجحت المديرية في تنفيذ مشروعات بأطوال 647 كلم لشبكات الصرف الصحي وبلغ مجموع أطوال الشبكة حتى الآن 2845 كلم وكذلك تنفيذ 18.745 توصيلة مياه منزلية ليصل عدد التوصيلات بالمدينة نحو 123.624 توصيله، وكذلك تم تنفيذ 19564 توصيلة صرف صحي منزلية ليصل عدد توصيلات الصرف الصحي المنزلية إلى 65355 توصيلة صرف صحي وتواكب مع كافة العمليات التطويرية رفع معدل الطاقة التخزينية للخزانات بمعدل ( 2,200,592 م3 ) لتتضاعف الطاقة لتصل الى ( 4,383,572 م3 ) في العام الجاري، بالإضافة إلى تنفيذ محطات لمعالجة مياه الصرف الصحي بطاقة ( 300,000 م3 /اليوم ) لتزيد طاقة محطات معالجة الصرف الصحي وتصبح ( 540,000 م3/اليوم ) .

المخطط الارشادي

وتواصل المديرية العامة للمياه بالمنطقة أعمال تنفيذ المشروعات وفق المخطط الإرشادي المعتمد حتى العام 1470 هـ لجميع محافظات منطقة المدينة المنورة وتم الاخذ في الاعتبار أثناء اعداد هذا المخطط كافة المعايير والمواصفات بما يتواكب مع متطلبات وأهداف الخطط التنموية الخمسية بالمملكة وبما يلبي زيادة معدلات الطلب على خدمات المياه والصرف الصحي بمنطقة المدينة المنورة في ظل التزايد المطرد في معدلات النمو السكاني والتوسع العمراني مع زيادة معدلات الزوار والمعتمرين والحجاج ,كما تم مؤخرًا تحديث المخطط الإرشادي العام لضمان توافقه مع رؤية المملكة ( 2030 ) وتحقيق الأهداف المرجوة من تلك الرؤية في سبيل تحقيق التنمية والتطور لجميع مناطق المملكة .

85 مشروعًا للمياه

وتحتضن المدينة المنورة عددًا من المشروعات العملاقة لتطوير منظومة المياه بالمنطقة من خلال 85 مشروعًا بقيمة 3,029,792,936 ريال، كما تتبع مياه المدينة سلسلة من الإجراءات لتحسين وتطوير الخدمات المقدمة للعملاء، حيث نجحت في تدشين منظومة الخدمات الإلكترونية لخدمات العملاء عبر موقع المديرية الإلكتروني وكذلك نجحت في إطلاق الخدمات الإلكترونية المتطورة عبر موقع المديرية الإلكتروني في إطار حرصها على تسهيل وتحسين الخدمات المقدمة للعملاء وبمثابة قناة للتفاعل والتواصل بين المديرية وجميع المستفيدين من خدماتها.

خدمات إلكترونية

وتسعى المديرية من خلال الأنظمة الإلكترونية إلى تحسين الخدمات المقدمة والتي من ضمنها إجراءات طلبات السقيا بصهاريج المياه عبر التطبيقات الذكية، التي تتيح للعملاء الحجز لموعد طلب التعبئة والساعة، التي يصل بها الصهريج إلى موقع العميل، بالإضافة إلى العديد من الخدمات، التي تتضمن طلب الخدمة للاشتراكات الجديدة للمياه والصرف الصحي، بالإضافة إلى طلب إضافة خدمات للمياه أو الصرف الصحي، وكذلك طلبات نقل الملكية وتغيير صفة العقار إلى جانب تابعة الحسابات الخاصة بالعملاء ومعدلات الاستهلاك وتمكين العملاء من الاطلاع على كل التفاصيل المالية والإجرائية و تحديث بيانات المشتركين، كما يمكن التطبيق العملاء من التقدم بطلب إيقاف مؤقت أو تنشيط عدادات المياه، ويتم استقبال الاعتراض على الفواتير وغيرها من الخدمات الإضافية.

القراءة الأتوماتيكية

نجحت المديرية العامة للمياه بمنطقة المدينة المنورة في تطوير وتحديث عدادات التوصيلات المنزلية بنوعية حديثة من العدادات تتضمن العديد من المميزات منها قراء العدادات إلكترونيًا (لاسلكيًا) بدلًا من القراءة العادية بالعين المجردة، تفاديًا للخطأ في نقل القراءة بحيث يمكن قراءة العداد من مسافة 500 متر بواسطة أجهزة الحاسب المحمول، بالإضافة إلى المتابعة الدقيقة للعدادات وسرعة معرفة أعطال العدادات وإصلاحها فورًا مع سرعة نقل قراءة العدادات إلى الخادم الرئيس بالمديرية وسرعة طباعة الفواتير بصفة دورية والعدادات مزودة بصناديق خاصة لحماية العداد، وبالتالي سهولة أعمال الصيانة وطول العمر الافتراضي، وقد تم تحديث عدادات التوصيلات المنزلية بالمدينة المنورة بعدد 60000 عداد تمثل 80%من إجمالي العدادات، التي يصل عددها إلى 75000 عداد وتعكف مياه المدينة على استبدال باقي العدادات وقد تم طرح عدد من العقود على الشركات الوطنية المتخصصة بقيمة (25) مليون ريال تتضمن تغيير وتحديث العدادات وصيانة أنظمة القراءة الآلية.

القرار الذكي

قامت المديرية بالانتهاء من المرحلة الأولى من تنفيذ أنظمة الاسكادا، حيث تم ربط مكونات ومشتملات شبكات المياه من خزانات وخطوط رئيسة ومحابس تحكم ومضخات ضمن نظام موحد يتم التحكم به وتشغيله ومراقبته وربطه على أنظمة المعلومات الجغرافية للمديرية ( GIS) من خلال شاشة تليفزيونية ضخمة تصل إلى 640 بوصة بغرفة تحكم رئيسة بموقع المديرية بقباء يتم من خلالها أعمال التشغيل ورصد أي خلل يحدث مع سرعة اتخاذ القرار المناسب، وقد الاستعانة بأفضل الشركات العالمية المتخصصة بهذا المجال، ويتم التشغيل حاليا من خلال مجموعة من الكوادر الوطنية، الذين تم تدريبهم وتأهيلهم للقيام بذلك، فيما تعكف المديرية على تنفيذ المرحلة الثانية والممثلة في (القرار الذكي)، حيث سوف تتضمن تلك المرحلة تركيب أنظمة ذكية تتيح سرعة اتخاذ القرار في حال حدوث أي خلل أو عطل بأحد مكونات الشبكات من خلال إيجاد الخيار المناسب البديل وتعديل أنظمة التشغيل أتوماتيكيا حفاظا على استمرارية تقديم الخدمات.

3