تداول نشطاء التواصل الاجتماعي مؤخرا تسجيلا صوتيا لمكالمة أجراها رئيس الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني الأمير سلطان بن سلمان بن عبدالعزيز مع مركز الاتصال السياحي 19988 والمخصص لتقديم الدعم للسياح وتلقي البلاغات على مدار الساعة.
وأظهرت المكالمة جهوزية فريق الدعم واستقبال البلاغات حينما استطاع الموظف أحمد بن حمدان أن يطلع الأمير «سلطان» على حقائب الدعم المتوفرة لديهم وقنوات الحصول على المعلومات عبر الأجهزة الذكية والمواقع الإلكترونية ورسائل الـ SMS.
وشرح الموظف آلية استقبال بلاغات ارتفاع الأسعار، وكذلك ملاحظات تردي الخدمة، وكيفية الاستفادة من المسار السياحي، حيث يستطيع كل مواطن يخطط لرحلة سياحية أن يحصل على حقيبة مقترحة من مركز الاتصال السياحي بالوجهات المطلوب زيارتها.
وفي نهاية المكالمة أفصح سموه عن اسمه، معربا عن شكره للموظف الذي تلقى الاتصال وأشاد بحسن أدائه، موجها الموظف بأن يستخدم كلمة أخي الكريم بدلا من أستاذي الكريم التي يتم استخدامها في التخاطب مع المتصلين بالمركز.
سلطان بن سلمان يخفي شخصيته في اتصال استفساري بمركز الاتصال السياحي
تاريخ النشر: 04 فبراير 2017 03:14 KSA
أشاد بأداء الموظف الذي لم يعرفه
A A
