تعتبر مهنة الطوافة من أقدم المهن التي عرفتها فتيات مكة المكرمة فهي مهنة توارثنها عن آبائهن وأجدادهن منذ القدم لما لها من دور مهم وبارز في خدمة حجاج بيت الله الحرام خصوصا من النساء، وأوضحت المطوفة رئيسة اللجنة التطوعية لحجاج جنوب أسيا فاتن إبراهيم محمد حسين في حديثها لـ»المدينة» أن ما تقوم به المطوفات في بعض المؤسسات وبعض من مكاتب الخدمة الميدانية التي تتبع لوالد المطوفة أو أخيها أو زوجها، الاستقبال وتوفير وجبة الضيافة الجافة، وأخريات يعملن في استلام وحفظ الجوازات وبأعمال الدعاية والإعلان للمكتب، وأما البرامج التي تقدم فهي برامج اجتماعية صحية خاصة بزيارة الحاجات المنومات في المستشفيات وتقديم الهدايا لهن والاهتمام بشؤونهن حتى يتماثلن للشفاء، وذلك في مستشفيات مكة المكرمة والمشاعر في منى وعرفات ومزدلفة وكذلك البرامج الثقافية ومنها: الزيارات للمتاحف في مكة ومعرض كسوة الكعبة ومعرض الحرمين الشريفين وكذلك المشاعر المقدسة للاطلاع على المساجد مثل: مسجد الخيف ومسجد نمرة وجبل الرحمة وكذلك للإطلاع على منجزات خادم الحرمين الشريفين والإنجازات العملاقة مثل جسر الجمرات وتوسعة المسجد الحرام وكذلك اللقاءات ومحاضرات التوعية الدينية والاجتماعية للتثقيف الديني والصحي والاجتماعي للحاجات مع توزيع البروشورات التوعوية بلغة الحاجات مثل: (مطوية حج المرأة) والتي قمت بتأليفها شخصيا وكان الهدف منها التوضيح للحاجة أركان الحج وواجباته ومحظوراته.
تاريخ الطوافة
وتشير فاتن إبراهيم أن الطوافة مهنة اختص بها أبناء مكة المكرمة منذ مئات السنين والمطوفون أفراد توارثوا المهنة جيلا بعد جيل، وتشير المصادر التاريخية إلى أن الطوافة أول ما ظهرت عام 884 هجري على يد القاضي إبراهيم بن ظهيرة، ولكن حينما جاء الملك عبدالعزيز - رحمه الله - حسن أوضاع الطوافة وصدر نظام إدارة الحج في العشرين من ربيع الأول عام 1345هجري، الذي حدد مهام وواجبات المطوفين والزمازمة والمخرجين والمقومين ووكلاء المطوفين بجدة ونقباء جدة ووكلاء المدينة المنورة، إضافة إلى وظائف إدارة الصحة العامة وواجبات الحجاج، ثم جاء المرسوم الملكي رقم 14518 وتاريخ 21/10/1365 هجري بالموافقة على نظام وكلاء المطوفين ومشايخ الجاوا ليضيف اهتماما آخر لمهنة الطوافة، ويدخلها مرحلة التطوير العملي والتنظيم الجيد للخدمات بعد أن تم إنشاء المديرية العامة للحج في نفس العام لتكون عملية خدمات الحجاج أكثر تنظيما.
خدمة الحاجات
وأكدت المطوفة فايزة علي خان نائبة رئيسة اللجنة التطوعية للطوافة أن هذه المهنة معروفة لدى بنات وزوجات المطوفين، فنحن في الماضي كان والدي رحمة الله عليه المطوف على أكرم خان من المطوفين المعروفين في مكة المكرمة يعمل لحجاج الهند والعرب وكنا نحن نعمل معه في خدمة الحاجات من النساء، فأخذنا المهنة خطوة بخطوة، حيث نبدأ باستقبالهم من شهر شعبان من وقت وصول البواخر ونستضيفهم في منازلنا، فنقوم بإخلاء الدور الأرضي للحجاج ونمكث في الدور الثاني إلى حين مغادرة الحجاج المملكة إلى بلادهم بعد انتهاء موسم الحج.
أهم المعوقات لعمل المطوفات
عدم الاعتراف بعمل المرأة رسميا من وزارة الحج
نقل المواصلات
توفير إقامة في المشاعر المقدسة خاصة في منى
توفير كوادر إدارية لتنظيم العمل في اللجان
غياب معايير لقبول المطوفات اللاتي يردن العمل
إعداد استمارات مقننة للتقويم أثناء أداء المهام
صحيفة يومية تصدر عن مؤسسة المدينة
