اشتكى مراجعون لجوازات جدة من طول فترة الانتظار حتى إنجاز معاملاتهم خاصة مع ارتفاع درجة الحرارة في الصيف معربين عن أملهم في إنهاء المعاملات تحت الفحص قبل إجازة عيد الأضحى المبارك خاصة في ظل الخدمات التقنية العالية التي تقدمها إدارة الجوازات عبر بوابتها الإلكترونية «أبشر الجوازات».
«المدينة» رصدت كثافة من المراجعين لإدارة الجوازت وخاصة بقسم اصدار الجوازات للسعودين حيث اكتظت صالة الاستقبال بالمراجعين معظمهم حضروا بتذكرة موعد لاستلام جوازت السفر التي تم إصدارها عبر بوابة الخدمات الإلكترونية (أبشر) فيما كان البعض الآخر لا يحملون تذكرة مراجعة بالموعد وأن لديهم حجوزات طيران موكدة ويرغبون في استلام جوازاتهم.
وفي صالة الانتظار ذكر أحد المراجعين أنه حضر بالموعد المحدد بالتذكرة التي يحملها ودخل الساعة 8 صباحًا لاستلام الجواز من «أبشر» إلا أن الموظف أبلغه بضرورة إحضار صور حديثة وتقديم استمارة بالنموذج المطلوب وتسليم الاستمارة لإعادة إصدار الجواز من ثم تسليمه مما اضطره للمغادرة والعودة بالاستمارة المرفق بها الصور وتسليمها وبقي في الانتظار حتى صدر الجواز عند الساعة 12 ظهرًا.
وفي زاوية أخرى وقف أحد المراجعين بعد أن تعذر إصدار جواز سفر ابنته ذات الـ12 ربيعًا وقال: إنه حاول إصدار جواز سفر ابنته من أبشر إلا أنه لم يتمكن بسبب عمرها وليس لديها بصمة وأن الأحوال المدنية لا تمنح الهوية لمن هم بهذا السن، وحضر لصالة جوازات السفر ولم يتم إصدار الجواز بسبب عدم وجود البصمة، وفي توضيح لإدارة الجوازات قالت: إنه يمكن لولي الأمر إصدار جواز السفر للتابعين الذين أعمارهم من 12 عامًا فأكثر عبر منصة أبشر بعد تسجيل البصمة من خلال حجز موعد إلكتروني لدى مكاتب الأحوال المدنية.
تذكرة بموعد محدد قبل الحضور
قال مصدر بإدارة الجوازات: إن الإدارة تستقبل جميع المراجعين الذين لديهم تذكرة موعد محدد فيها يوم الحضور وساعة التواجد وإن عدد المراجعين الذين يتم إنهاء معاملاتهم في اليوم الواحد يتجاوز 1500 مراجع، إضافة إلى المراجعين الذين يحضرون بدون مواعيد وقد يكون لديهم مشاكل تقنية أو ظروف طارئة ويتم إنهاء معاملاتهم وفق المدة المتاحة بعد إنهاء معاملات من حضر بموعد سابق.
وأكد المصدر أن الكثير من المراجعين لا ينتبهون إلى إكمال معاملاتهم في عدة قطاعات إلا في الأيام الأخيرة، كما لا يحرصون على الاستفادة من الخدمات التقنية التي تقدم إلكترونيًا عبر منصة أبشر الإلكترونية، ولفت إلى أن الإدارة تواصل عملها في إجارة عيد الأضحى للظروف والحالات الطارئة وتستقبل المراجعين في أيام الإجازة الرسمية.
صحيفة يومية تصدر عن مؤسسة المدينة للصحافة والنشر
