إذا كنت ترغب في حدوث شيء ما، فعليك أن تجعل الناس قادرين وراغبين في حدوثه.. إن الإدارة هي فن الحصول على أقصى نتائج بأقل جهد ممكن، إنها «الإنجاز» وليست الضجيج، إنها ضبط «الانفعالات» وليست التسلط وفرد العضلات.
فالمدير هو الشخص المسؤول عن رسم الخطط المستقبلية للمؤسسة التي يديرها، إضافة إلى مجموعة معينة من المهام التي يقوم بإدارتها لوحده، أو بمساعدة آخرين، ويقوم المدير عادة بتوزيع المهام على الموظفين، مما يؤدي إلى تحقيق أهداف الشركة أو المؤسسة وازدهارها ونموها.
وحول ذلك يقول «توم جمبل»، الرئيس التنفيذي لوكالة التوظيف الأمريكية في شيكاغو، وخبير ثقافة العمل: إن هناك أنواعاً من المديرين؛ بعضهم جيدون، وغيرهم سيئون، والبعض الآخر يبدو جيداً في النهاية، ومنهم من يفضل الجميع العمل معه، وهو الذي يدفعك إلى الأداء بمستوى عالٍ، ويحاول بصدق دعمك وتشجيعك ورفاهيتك.
وفي مقابلة مع قناة CNBC الإخبارية الأمريكية المختصة في شؤون المال والأعمال والاقتصاد، يقول السيد «توم جمبل»: «هناك مقولة إن الناس يحبون العمل، لكنهم يستقيلون بسبب المدراء»، فالمديرون الجيدون يساعدون الموظفين على النمو والإبداع والإحساس بالسعادة في العمل، في حين يمكن للمديرين السيئين جعل تجربة العمل معهم كابوساً، ففي استطلاع صدر قبل فترة قامت به شركة خدمات فحص التوظيف الأمريكية ((Good Hire، أظهر أن حوالى 82% من الموظفين والعمال الأمريكيين؛ من المحتمل أن يتركوا وظائفهم بسبب أداء المدير السيئ.
وصنف «توم جمبل» أنواع وأشكال المديرين كالتالي:
1- المدير الفاشل، وهو الذي يحول الموظف الذي يعمل معه؛ ليكون هدفه فقط لقمة العيش.
2- المدير الفاسد، الذي يهمش موظفين لأسباب شخصية، رغم كفاءتهم وجدارتهم.
3- المدير التافه؛ وهو الذي يراقب الموظفين في أمور صغيرة.
4- المدير المريض؛ وهو الذي يقوم بإهدار أوقات العمل في اجتماعات ولقاءات غير ذات جدوى.
5- المدير الجبان؛ وهو الذي يقوم بتهديد الموظفين، بالفصل، والخصم، بشكل دائم.
6- المدير الغبي؛ وهو المتعالي المتغطرس الذي يرى نفسه أعرف وأذكى شخص في المؤسسة، وأن بيده وحده مصائر موظفيه، فتراه يتعامل بفوقية ومزاجية.
7- المدير صاحب المصلحة؛ وهو الذي يتودد للجميع؛ ويكسر الأنظمة واللوائح بهدف البقاء على الكرسي لأجل مصالحه الخاصة، حتى لو كانت على حساب الحق والعدل.
8- المدير العظيم؛ وهو الذي يجعل الناس يشعرون بأن الإنجاز هو إنجازهم.
وأختم بالمدير المنغلق - وهذه من تجربتي العملية-؛ وهو الذي يضع حاجزاً بينه وبين من يعمل معه، فلا يستطيع أحد من موظفيه لقائه إلا بمواعيد مسبقة، قد تمتد لأسابيع وربما لأشهر.
إن معرفة نوع وشكل أداء المدير؛ يعتبر من العلامات المبكرة التي يمكن أن تساعد الموظف من احتمالية الوقوع في مشكلات داخل مؤسسته التي يعمل فيها.
صحيفة يومية تصدر عن مؤسسة المدينة للصحافة والنشر
