وجاء فوز التجمع بالجائزة الذهبية الأولى في مسار أفضل تجربة للمواطن للمنظمات أعلى من 5 الآف موظف، ممثلاً بمبادرة معين التي نفّذها مستشفى ينبع العام، وتعنى بخدمات كبار السن وتميّزه في تحسين تجربة المستفيدين وتطبيقه لأفضل الممارسات في رحلة المرضى من كبار السن ورعايتهم، ما يعكس التزامه برؤية المملكة 2030 في تطوير القطاع الصحي وتحقيق رضا المستفيدين.
وقد أعرب الرئيس التنفيذي لتجمع المدينة المنورة الصحي عبدالرحمن بن دبي الحربي عن فخره بهذا الإنجاز، مشيرًا إلى أن الجائزتين تمثلان ثمرة عمل جماعي وتعاونٍ متكاملٍ بين فرق العمل في مختلف قطاعات التجمع، وترسخان مكانة التجمع كأحد النماذج الوطنية الرائدة في تحسين جودة الحياة والخدمات الصحية.
وتُعد جائزة العميل الدولية من أبرز الجوائز العالمية التي تُكرّم التميز في تجربة العميل، وتُقيَّم المشاركات من قبل لجنة تحكيم تضم خبراء دوليين في مجالات الابتكار، رضا العملاء، والاستدامة المؤسسية.
