وأوضح شنيمر،أن بوبا العربية رسخت خلال مشاركتها في "مؤتمر ومعرض التأمين العالمي 2025"، مكانتها كشريك رئيس في رحلة تطوير قطاع التأمين في المملكة، حيث قدّمت الشركة خلال جلسات المؤتمر رؤيتها حول مستقبل صناعة التأمين الصحي، واستعرضت إنجازاتها في التحول الرقمي وتطبيق الذكاء الاصطناعي في إدارة المخاطر والخدمات التأمينية.
نموذج حوكمة واستدامة
وقال شنيمر إن بوبا العربية عملت على تطوير آليات حوكمة داخلية تعتمد على التحليل الآني للبيانات، بما يسهم في تعزيز الامتثال وتطوير سياسات تسعير أكثر عدلاً وشفافية. وأضاف: "هذه النماذج الرقابية الجديدة ساعدت في بناء ثقة كبيرة بين العملاء والجهات الصحية وشركات التأمين، وهو ما يعد أساسًا لاستدامة سوق التأمين الصحي الوطني".
وأشار إلى أن مبادرة بوبا بدون موافقات مسبقة مثّلت علامة فارقة في تطوير تجربة العملاء على مستوى المملكة، إذ مكّنت المؤمن لهم من الحصول على الخدمات الطبية مباشرة دون الحاجة إلى انتظار الموافقات المسبقة في المستشفيات الشريكة، لافتًا إلى أن المبادرة تشمل حاليًا أكثر من 17 مستشفى في مختلف مناطق المملكة، مع خطة توسّع أعلنتها الشركة عقب توقيع اتفاقيات تعاون خلال المؤتمر مع عدد من أبرز مقدمي الرعاية الصحية، من بينهم المستشفى السعودي الألماني، ومستشفى السلامة، ومستشفى كينغز كوليدج لندن.
وأوضح أن هذه الخطوة أسهمت في تحسين سرعة الوصول إلى الرعاية ورفع معدلات رضا العملاء إلى مستويات غير مسبوقة، حيث حققت الشركة وفق تقارير هيئة التأمين نسبة رضا بلغت 81 في المئة مقابل متوسط قطاعي لا يتجاوز 52 في المئة.
الابتكار محرك الاستدامة ورافعة الجودة
وأكد شنيمر أن بوبا العربية وضعت الابتكار في صميم استراتيجيتها لتطوير القطاع، عبر الاستثمار في الذكاء الاصطناعي والتقنيات السحابية والتحليلات المتقدمة. وأوضح أن هذه الاستثمارات لم تهدف فقط إلى تحسين تجربة العملاء، بل تجاوزت ذلك إلى دعم استدامة المنظومة الصحية من خلال إدارة المخاطر والتخطيط الوقائي وتخصيص الخدمات التأمينية.
وأشار إلى أن الشركة وسّعت نطاق خدماتها الرقمية عبر بوبا للرعاية المتكاملة التي تربط بين الرعاية الرقمية والميدانية والمنزلية تحت مظلة رقمية واحدة. واعتبر شنيمر أن هذه الخطوة تُجسد التزام بوبا بإنشاء نموذج صحي شامل يربط الوقاية بالعلاج، ويهيئ لبناء مجتمع أكثر صحة ومنظومة تأمينية قادرة على مواجهة تحديات المستقبل.
مواجهة التحديات وتحقيق التوازن
وفيما يخص التحديات التي واجهت القطاع، أوضح شنيمر أن أبرزها يتمثل في التضخم الطبي وفجوة التغطية التأمينية لبعض فئات سوق العمل، مشيرًا إلى أن بوبا نجحت في التعامل مع هذه التحديات عبر تطوير حلول قائمة على البيانات وتبني الرعاية الوقائية التي تقلل الضغط على النظام الصحي. وقال إن "التحول نحو الرعاية المبنية على القيمة أصبح السبيل الأمثل لمواجهة التحديات المالية، وتحقيق توازن بين جودة الخدمة وتكاليفها".
وبيّن شنيمر أن الاستدامة في قطاع التأمين لم تعد خيارًا بل ضرورة اقتصادية واجتماعية، حيث بات مطلوبًا من الشركات أن تقدم قيمة اقتصادية حقيقية توازي أثرها المجتمعي. وأضاف أن بوبا تواصل توجيه استثماراتها نحو مشاريع التحول الرقمي لتعزيز مرونة القطاع ودعم قدرة المملكة على بناء سوق تأمين صحي رائد إقليميًا.
التزام بوبا برؤية 2030 واستدامة التنمية
واختتم شنيمر تصريحه بالتأكيد على أن بوبا العربية ستظل ملتزمة بقيادة التحول في منظومة التأمين الصحي السعودية ضمن رؤية 2030، من خلال الابتكار في الحلول الرقمية، والشراكات الاستراتيجية، وتنمية القدرات الوطنية في مجالات التقنية والحوكمة الصحية.
وقال: "نحن في بوبا نؤمن بأن نجاح منظومة التأمين يرتبط باستدامة التنمية وجودة الحياة، لذلك نعمل على بناء قطاع صحي متصل تقنيًا ويضع الإنسان في قلب الاهتمام، ليكون التأمين الصحي محركًا فعليًا لتحقيق رؤية المملكة في اقتصاد متنوع ومستدام."
