من جهته قال مدير عام الإدارة العامة للإعلام المتحدث الرسمي لأمانة المنطقة الشرقية، الأستاذ فيصل بن سعيد الزهراني، بأن تدشين المركز الذي تشرف عليه الإدارة العامة للموثوقية والأداء، يأتي مدعوما بنظام تقني متطور يواكب أحدث الممارسات العالمية في إدارة البلاغات، حيث يتضمن لوحة تحكم مخصصة لكل جهة معنية، تسهم في تسهيل عمليات المتابعة، وتعزيز مستوى الرقابة، ورفع كفاءة التنسيق بين الجهات ذات العلاقة.
وأوضح بأن مركز (940) يهدف في نسخته الحديثة إلى تسريع استقبال ومعالجة البلاغات، وتحسين تجربة المستفيد، إلى جانب رفع كفاءة التنسيق بين الجهات المختصة، وتعزيز دقة تتبع الحالات حتى إغلاقها، بما يضمن تحقيق أعلى مستويات الكفاءة التشغيلية.
ويعتمد النظام الجديد على تقنيات ذكية تتيح تصنيف البلاغات بشكل فوري، وتوجيهها آليا إلى الجهات المختصة، مع إمكانية المتابعة اللحظية لحالة البلاغ، الأمر الذي يسهم في تسريع الإنجاز وتحسين جودة المعالجة.
وأكد فيصل الزهراني، أن هذا التدشين يمثل نقلة نوعية في مستوى الخدمات المقدمة، ويعكس حرص الأمانة على تبني الحلول الرقمية المبتكرة التي تسهم في رفع جودة الحياة وتعزيز مستوى السلامة العامة.
ويُعد مركز البلاغات والطوارئ (940) في حلته الجديدة خطوة متقدمة نحو تحسين كفاءة العمل البلدي، وتقديم خدمات أكثر سرعة وموثوقية، بما يلبي تطلعات المستفيدين ويواكب مستهدفات التطوير والتحول الرقمي.
