ويستهدف البرنامج تأهيل وتدريب 1000 متدرب ومتدربة في كلٍّ من: مكة المكرمة، والمدينة المنورة؛ من خلال حزمة من البرامج التدريبية المتخصصة التي تهدف إلى رفع كفاءة العاملين في منظومة خدمة الحجاج، وتعزيز مهاراتهم المهنية والسلوكية؛ بما يسهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.
ويأتي هذا البرنامج امتدادًا لجهود جامعة أمِّ القرى ممثلة في معهد البحوث والدراسات والخدمات الاستشارية في دعم منظومة الحج والعمرة؛ من خلال تسخير خبراتها الأكاديمية والبحثية والتدريبية، وتعزيز الشراكات مع الجهات ذات العلاقة؛ بما يحقق مستهدفات رؤية المملكة 2030 في الارتقاء بتجربة الحاج، وتقديم خدمات نوعية تليق بمكانة المملكة في خدمة الإسلام والمسلمين.
