وتجسيدًا للعناية والاهتمام بضيوف الرحمن، تبذل المديرية العامة للجوازات جهود تنظيمية وخدمية يشارك فيها متطوعون، طجرى تمكينهم وتأهيلهم للعمل ضمن بيئة احترافية تسهم في تعزيز تجربة الحجاج منذ لحظة وصولهم.
وعملت الجوازات، على إعداد المتطوعين عبر ورش تدريبية متخصصة شملت آليات التعامل مع المسافرين واستخدام البوابات الإلكترونية، وإنهاء إجراءات السفر، بما يمكّنهم من إرشاد الحجاج ومساندتهم داخل الصالات بكفاءة عالية، ليؤدوا أدوارًا مساندة في صالات الجوازات من التنظيم والإرشاد، ودعم كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة، وتوعية الحجاج بآلية إنهاء إجراءات السفر.
ومكنت المديرية العامة للجوازات، المتطوعين من الإسهام في خدمة ضيوف الرحمن، امتدادًا لنهجها في تعزيز المشاركة المجتمعية، وبناء تجربة إنسانية متكاملة تعكس ما توليه المملكة من عناية واهتمام بضيوف الرحمن، عبر منظومة عمل احترافية تتكامل فيها التقنية والخبرة وروح العطاء.
وتتزامن هذه الجهود مع ما تبذله الجوازات من أعمال متواصلة خلال موسم الحج، من خلال دعم المنصات بأحدث الأجهزة والأنظمة، وتعزيز الكوادر البشرية المؤهلة، ومتابعة سير العمل ميدانيًا عبر مركز القيادة والتحكم الذي يعمل على مدار الساعة لانسيابية الإجراءات واستمرارية الأداء بكفاءة عالية.
