حين نشاهد الوزراء، والقيادات، والمسؤولين في المنافذ البريَّة والبحريَّة والجويَّة، وكذلك في المشاعر المقدَّسة، وهم يتابعُون عن قرب استعدادات الجهات المختلفة لاستقبال ضيوف الرَّحمن، يتشكَّل شعور عميق بقيمة الانتماء لهذا الوطن.
حضورهم الميداني يعكس اهتمامًا مباشرًا بالتفاصيل الدقيقة، من تنظيم الإجراءات، إلى جاهزيَّة الخدمات، ويجعل الخدمة واقعًا محسوسًا في كل نقطة استقبال. هذا المشهد يمنح صورةً واضحةً عن منظومة عمل تتحرَّك بتناغم كبير بين مختلف القطاعات، وتعمل بروحٍ واحدةٍ هدفها الأول راحة الإنسان، وجودة التجربة منذ لحظة الوصول الأولى.
قبل أيام، أثناء مهمَّة عمل خارج المملكة، تلقَّيتُ اتِّصالًا من والدي، كان يتحدَّث بحماس عن مدير عام الجوازات اللواء الدكتور صالح المربع، وعن وجوده في منفذ الرقعي، يتابع الإجراءات، ويقف على جاهزيَّة العمل ميدانيًّا. كان حديثه يحمل فخرًا واضحًا بهذا الحضور القياديِّ القريب من النَّاس. أضاف تفاصيل عن حرصه على سير العمل، وسرعة الاستجابة، والتأكُّد من انسيابيَّة الحركة عبر المنفذ، وهو ما يعكس روح المسؤوليَّة العالية، ويجسِّد قيمة المتابعة المباشرة في المواقع التي تمثِّل خطوط استقبال أولى لضيوف الوطن.
في أقصى الشمال الشرقي من المملكة، عند المنافذ الحدوديَّة، تجد قيادات تقف في الميدان، تسأل وتستمع وتتابع سير العمل عن قُرب، وتراجع الخطط التشغيليَّة بشكل مباشر مع الفرق العاملة. هذا المشهد يتكرَّر في كل موسم، ويؤكِّد أنَّ منظومة العمل الحكوميِّ تتحرَّك بروح واحدة، هدفها الأول خدمة ضيوف الرَّحمن، وتيسير رحلتهم بكلِّ يُسر، مع رفع مستوى الجاهزيَّة في كل محطة استقبال، من أول نقطة وصول حتى الوصول إلى المشاعر المقدَّسة، عبر تكامل واضح بين الجهات الأمنيَّة والخدميَّة والصحيَّة.
هذا النهج يعكس توجيهات قيادة تولي خدمة ضيوف الرَّحمن أولويَّة عُليا، وتترجمها قيادات ميدانيَّة تعمل بصمت وحضور دائم، لتجعل من كلِّ منفذ بوابة ترحيب حقيقيَّة. حين تتقاطع هذه الجهود مع الإخلاص في الأداء، يتعزَّز الشعور بالفخر، ويكبر الإحساسُ بقيمة هذا الوطن الذي يضع الإنسان في قلب اهتمامه، ويواصل تطوير خدماته بما يواكب تطلُّعات المستقبل. هذا الحضور القيادي في الميدان يرسِّخ معنى المسؤوليَّة، ويؤكِّد أنَّ العمل لا يُدار من المكاتب فقط، بل من قلب الحدث، حيث تصنع التفاصيل، وتبنى الثقة، ويترجم الالتزام إلى واقع ملموس يشعرُ به كلُّ قادم إلى أرض المملكة.
صحيفة يومية تصدر عن مؤسسة المدينة للصحافة والنشر
