"رضا المستفيدين" بالشرقية يختتم قياس خدمات "سار" بالمنطقة

اختتم مشروع قياس رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية والعامة بالمنطقة الشرقية، أعمال المسح الميداني لقياس مستوى رضا المستفيدين من خدمات الخطوط الحديدية السعودية "سار" في مدينة الدمام، ومحافظتي بقيق، والأحساء.
وأوضح المدير التنفيذي للمشروع عبدالإله الظفر، أن فريق عمل المشروع تضمن (8) باحثين ممثلين من إمارة المنطقة الشرقية، الذين وقفوا لمدة شهر لقياس مستوى رضا المستفيدين من الخدمات المقدمة من الخطوط الحديدية السعودية "سار" بالمنطقة، الذي يأتي في إطار الخدمات التي يسعى المشروع لتقديمها ضمن خطته بصفته شريكًا إستراتيجيًّا مع الأجهزة الحكومية والعامة بالمنطقة.
وأفاد أن فريق العمل أجرى مقابلات ميدانية مع المستفيدين والمستفيدات من مستوى الخدمات المقدمة في مدن ومحافظات المنطقة الشرقية، وتعبئة الاستبيانات آليًا، التي تضمنت أسئلة وضعت وفقًا لمعايير علمية محكمة بهدف دراسة نتائج الاستبيانات وتحليلها وإعداد تقرير مفصل يتضمن الكشف عن جوانب مواطن القوة لتعزيزها وفرص التحسين للاستفادة منها في تطوير أساليب تقديم الخدمة، إلى جانب تقديم المشروع الدعم الاستشاري والتدريب وأعمال القياس وقياس الأثر لتلك الجهات.
وقدم المدير التنفيذي للمشروع الشكر لصاحب السمو الملكي الأمير سعود بن نايف بن عبدالعزيز أمير المنطقة الشرقية رئيس مجلس إدارة المشروع، ولصاحب السمو الملكي الأمير سعود بن بندر بن عبدالعزيز نائب أمير المنطقة الشرقية نائب رئيس مجلس إدارة المشروع، ولصاحب السمو الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي رئيس اللجنة التنفيذية للمشروع، لمتابعتهم الدقيقة لمراحل سير المشروع وأعمال اللجان؛ مما كان له بالغ الأثر في توفير جميع عوامل النجاح لتحقيق الأهداف المرجوة.