وبينت الوزارة أن مراكز "نسك عناية" تنتشر في مكة المكرمة والمدينة المنورة وجدة بالإضافة إلى المشاعر المقدسة بموسم الحج، والمواقع التي تشهد بها كثافة عالية من ضيوف الرحمن وتعمل على مدار الساعة، عبر كوادر وطنية مؤهلة تتحدث بعدة لغات، إضافةً إلى لغة الإشارة إلى جانب تكاملها مع الجهات الحكومية والقطاع الخاص والقطاع غير الربحي، بما يعزز جودة الخدمات وسرعة الاستجابة لاحتياجات المستفيدين.
وأشارت الوزارة إلى أن مراكز "نسك عناية" قدمت خلال موسم حج 1447هـ أكثر من 600 ألف خدمة عبر 41 مركزًا، شملت أكثر من 297 ألف خدمة إثرائية، وأكثر من 193 ألف خدمة توجيه، وما يزيد على 53 ألف خدمة استفسارات، إضافة إلى أكثر من 34 ألف خدمة مرتبطة بتطبيق "نسك"، وأكثر من 5 آلاف خدمة صحية، إلى جانب خدمات مخصصة لقطاع الأعمال بلغت 281 خدمة، ما يعكس تنوع الخدمات التي تقدمها المراكز لتلبية احتياجات ضيوف الرحمن في مختلف مراحل رحلتهم.
كما شهدت مراكز "نسك عناية" خلال موسم حج 1447هـ تنفيذ عدد من المبادرات التطويرية، شملت تأهيل الكوادر البشرية، وتطوير منظومة الإرشاد الموحد وتطوير الجاهزية التشغيلية للمراكز، وتوسيع التعاون مع الجهات الشريكة، وتنفيذ برامج للتوعية الصحية، بهدف رفع كفاءة الأداء وتعزيز جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.
وأكدت وزارة الحج والعمرة أن مراكز "نسك عناية" تواصل تطوير خدماتها ورفع جاهزيتها التشغيلية، من خلال تأهيل الكوادر البشرية، وتوسيع الشراكات، وتطوير الأنظمة والخدمات الرقمية، حيث يأتي ذلك لتعزيز جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، ويرتقي بتجربتهم منذ وصولهم إلى المملكة وحتى مغادرتهم.
