اختبار فرشاة الأسنان

في عالم الصفقات الكُبْرى، تُدَار عمليَّات الاستحواذ عادةً عبر مسارات معقَّدة مليئة بالتَّقارير الماليَّة، والمستشارِينَ القانونيِّينَ، والبنوكِ الاستثماريَّة، لكن داخل أروقة جوجل، يُقَال إنَّ السؤال قد يكونُ أبسطَ بكثيرٍ.
ومن ضمن الأسئلة المستخدمة: هل المنتجُ الذي تقدِّمه الشركةُ المستهدَفة سيستخدمه الأشخاصُ مرَّة واحدة -على الأقل- يوميًّا؟ وهل يجعل حياتهم أفضلَ؟ هذا هو ما عُرف باسم «اختبار فرشاة الأسنان»، وهو مبدأ يُنسَب إلى المؤسِّس المشارك جوجل، حيث إنَّ الفكرة مستوحاة من أبسط عادةٍ يوميَّة، أَلَا وهي استخدام فرشاة الأسنان، فجميعنا نستخدمُ فرشاة الأسنان كل يوم دون تفكيرٍ، لذلك المبدأ يقوم على أنَّ المنتج المقترح يجب أنْ يكون جزءًا من الرُّوتين اليوميِّ للمستخدمِينَ.
يعكس هذا المبدأ عقليَّة تفضِّل القيمة طويلة الأمد، على الأرباح السَّريعة، والمنتج القويُّ على الهندسة الماليَّة، فبدلًا من التَّركيز فقط على الأرقام، يركِّز الاختبارُ على السلوك البشريِّ.
فالسؤال المطروحُ -بشكل دائم-: هل سيصبحُ هذا المنتجُ عادةً؟ وهل سيشعرُ النَّاسُ بفقدانهِ إذا اختفَى؟ هذه الفلسفةُ ساعدت جوجل في بناء منظومةِ خدماتٍ أصبحت جزءًا من الحياة اليوميَّة لمليارات المستخدمِينَ حول العالم، من البحث إلى البريد الإلكترونيِّ والخرائط.
لم تعد هذه النَّظرة حكرًا على جوجل، ففي السنوات الأخيرة، اتَّجهت شركاتُ التكنولوجيا إلى اتِّخاذ قرارات استحواذ مدفوعة بقيمة المنتج وانتشاره، بدلًا من الاعتماد الكليِّ على نصائح البنوك الاستثماريَّة.
على سبيل المثال، برَّر الرئيسُ التنفيذيُّ لفيسبوك ميتا حاليًّا أنَّ صفقة الاستحواذ على واتس اب بقيمة 19 مليار دولار؛ بسبب قدرتها على الوصول إلى مليار مستخدم بالنسبة له، كان الانتشار الواسع والتأثير اليومي أهم من أيِّ اعتباراتٍ ماليَّة قصيرة المدى.
قد يبدو اختبار «فرشاة الأسنان» بسيطًا، لكنه يخفي وراءه رؤية إستراتيجية عميقة، فالمنتجات التي تدخل في الروتين اليومي للمستخدمين تملك قوة استثنائية، فهي تبني ولاءً طويلَ الأمدِ، وتخلق حواجزَ طبيعيَّة أمام المنافسِين، وتؤسِّس لنموِّ مُستدامٍ.
وقد لا تحتاج الشركات دائمًا إلى مئات الصَّفحات من التَّحليلات؛ لاتِّخاذ قرار استحواذ ناجح، أحيانًا يكفي أنْ تسأل سؤالًا بسيطًا: هل هذا المنتجُ ضروريٌّ يوميًّا... مثل فرشاة الأسنان؟