معرض الحج والعمرة.. المستقبل حاضر

على امتداد السنوات الست الماضية، كان لي شرفُ الحضور والوجود في مؤتمر ومعرض الحجِّ والعُمرة، متنقِّلًا بين أروقته، ومتأمِّلًا ما تحتضنه أجنحته من مشروعاتٍ ومبادراتٍ وابتكاراتٍ تتسابق في خدمة ضيوف الرَّحمن. وفي كل عام كنتُ ألمسُ تطوُّرًا يستحقُّ الإشادة، غير أنَّ نسخة هذا العام الذي تجوَّلتُ بداخلها طيلة أيامها، بدت مختلفةً في تفاصيلها، استثنائيَّةً في معروضاتِها، لافتةً في حجم التحوُّل الذي بلغته منظومةُ الحجِّ والعُمرة؛ حتَّى خُيِّل إليَّ وأنا أتجوَّلُ بين أجنحتها أنَّني لا أشاهدُ معرضًا تقليديًّا، بل أقرأ صفحاتٍ من مستقبل أصبح حاضرًا أمام أعيننا.
ولعلَّ أبرز ما استوقفنِي هذا العام، تلك النقلةُ النوعيَّةُ في طبيعة المشاركات، فلم تعد الأجنحة مجرَّد منصَّات تعريفيَّة تستعرضُ منجزات الجهات المشاركة، وإنَّما تحوَّلت إلى مساحاتٍ حيَّة للتقنياتِ المتقدِّمة، والحلول الذكيَّة، والتطبيقات العمليَّة، في مشهدٍ يعكسُ حجم الاستثمار السعوديِّ في تطوير منظومة خدمة الحجَّاج والمعتمرِين، والانتقال بها من مفهوم تقديم الخدمة، إلى صناعة تجربةٍ متكاملةٍ، يكون فيها الإنسانُ محور الاهتمام، والتقنية وسيلة للارتقاء بسلامتِهِ وراحتِهِ.
وبينما كنتُ أتجوَّلُ في أرجاء المعرض، استوقفنِي على نحوٍ خاصٍّ جناحُ وزارة الداخليَّة «أمانة وعهد»، الذي بدا أحد أبرز الشَّواهد على التحوُّل التقنيِّ في إدارة أمن الحجِّ والعُمرة. فما احتضنه من منظوماتٍ وتجهيزاتٍ حديثة يعكس اتِّساع مفهوم العمل الأمنيِّ، الذي أصبح يستند إلى الاستباقيَّة، والذكاء الاصطناعيِّ، والمراقبة الدَّقيقة، وسرعة اتخاذ القرار.
وكانت طائرةُ «الصَّقر» التَّابعة للدفاع المدنيِّ من أبرز التَّقنيات التي شدَّت انتباهِي؛ لما تمثِّله من توظيفٍ متقدِّمٍ للطَّائرات غير المأهولة في أعمال الإطفاء والإنقاذ، إذ تستطيعُ التَّحليقَ لمدَّة تصلُ إلى اثنتي عشرة ساعةً، وحمل أوزانٍ تصلُ إلى أربعين كيلوجرامًا، فضلًا عن تجهيزها بنظامِ إطفاءٍ متعدِّد الأغراض، وكاميرات حراريَّة، وتقنيات للبثِّ المباشرِ إلى مراكز القيادة والتحكُّم، بما يعزِّز التعامل مع الحوادث في المواقع المرتفعة، وصعبة الوصول.
ولم تكن «الصَّقر» وحدها عنوانًا لهذا التطوُّر؛ فقد برزت كذلك الطَّائرات المسيَّرة المزوَّدة بالذكاء الاصطناعيِّ، وكاميرات التَّصوير عالي الدقَّة، والرُّؤية الليليَّة، وتقنيات رصد الأجسام المتحرِّكة، ونقل المشاهد مباشرة إلى غرف العمليَّات، وهي إمكانات تعزِّز كفاءة المتابعة الميدانيَّة، وإدارة الحشود، وسرعة الاستجابة.
وفي جانبٍ آخرَ من هذا المشهد التقنيِّ، حضرت المديريَّة العامَّة للجوازات بمبادرةِ «طريق مكَّة»، التي تجسِّد تحوُّلًا نوعيًّا في تيسير رحلة الحاجِّ، من خلال إنهاء إجراءات دخوله إلى المملكة في مطارات بلاده قبل مغادرته. ويستحضر هذا التطوُّر ما قدَّمته الجوازات من ابتكارات في معارض سابقة، كالمسار الذكيِّ المعتمد على التعرُّف على الوجه، والروبوت التفاعلي متعدِّد اللُّغات، وأجهزة التَّرجمة الفوريَّة بالذكاء الاصطناعيِّ، والكاونتر المتنقِّل لقراءة الوثائق والخصائص الحيويَّة؛ وهي تقنيات تعكسُ توجُّهًا متصاعدًا نحو تسهيل الإجراءات، واختصار الوقت والجهد.
ولم تقتصر مشاهداتي على الجانب الأمنيِّ، فقد حملت بقيَّة أجنحة المعرض صورًا متعدِّدة من التطوُّر في الخدمات الرقميَّة والنقل والإرشاد والضيافة وإدارة الحشود؛ لتتكامل هذه الجهود في لوحةٍ وطنيَّةٍ تؤكِّد أنَّ خدمة ضيوف الرَّحمن أصبحت منظومةً مؤسسيَّةً تتضافر فيها الخبرات والتقنيات لتحقيق مستهدفات رؤية المملكة 2030.
وبعد ست سنواتٍ من متابعة هذا الحدث، أجدنِي أكثر قناعةً بأنَّ القيمة الحقيقيَّة لمؤتمر ومعرض الحجِّ والعُمرة لا تكمن في كثافة زوَّاره، أو تعدُّد أجنحته، وإنَّما فيما يقدِّمه من حلولٍ تصنع الأثر، وابتكارات تنعكسُ على أمن الحاجِّ والمُعتمرِ وراحتِهِ.
حاتم سعد العميري
@Hatem140ِ3