هي نهجٌ إداريٌّ متطوِّر، يركِّز على الشفافيَّة والصَّراحة في جميع جوانب الإدارة، سواء مع الموظَّفين أو الأطراف الأُخْرى ذات الصِّلة، ويتمحور هذا الأسلوب حول تعزيز بيئة عمل يسودها الفهم الواضح للأهداف، القيم، التوقُّعات، والأدوار، ومفهوم الإدارة بالقُدوة بشكل عملي بين الجميع.
وسأبيِّن فيما يلي مبادئ الإدارة بالوضوح:
- الشَّفافيَّة في الأهداف، وتكون بمشاركة الأهداف العامَّة والخاصَّة مع الفريق، بحيث يفهم الجميع ما هو المطلوب، وكيف يساهمون في تحقيقه؟.
- وضوح التوقُّعات، وذلك بتحديد الأدوار والمسؤوليَّات لكل فرد بوضوح؛ لتجنُّب الالتباس وضمان المساءلة بين الجميع.
- التَّواصل المفتوح، وهو تبنِّي حوار صريح ومباشر مع الفريق بشكل دائم، وإتاحة الفرصة للجميع للتَّعبير عن أفكارهم وآرائهم نحو أداء المنظَّمة.
- وضوح السياسات والإجراءات، وذلك بتقديم سياسات واضحة وسهلة الفهم حول كيفيَّة اتِّخاذ القرارات داخل المنظَّمة، وتنفيذ المهام، وحل النِّزاعات بشكل عاجل.
- التغذية الرَّاجعة المستمرة، بفتح المجال لتقديم ملحوظات مستمرَّة وصادقة للموظَّفين حول أدائهم، مع التَّركيز على التَّحسين المستمر للإجراءات.
- إظهار النَّزاهة، بالتصرُّف بصدق وشفافيَّة مع الموظَّفين والعملاء والشركاء، ومن خلال قدوة الإدارة لجميع العاملين بمختلف مستوياتهم الإداريَّة.
الإدارة بالوضوح لها من الفوائد ما يأتي:
تحسين الأداء، عندما يكون الجميع على علم بما يتوقع منهم، يركزون جهودهم بشكل أفضل نحو أهداف المنظمة، وزيادة الثقة، فالشفافية تعزز الثقة بين المديرين والموظفين بشكل تام وواضح؛ متى ما طبقت بشكل مستمر، وتجنب سوء الفهم، يقلل الوضوح من الأخطاء الناتجة عن التفسيرات الخاطئة بين الجميع، وكذلك تحسين الروح المعنوية، فالموظفون يشعرون بالتقدير عندما يتم إشراكهم بوضوح في القرارات ووضع الأهداف.
ولكن، كيف نُطبِّق الإدارة بالوضوح:
- وضع أهداف محدَّدة، صياغة أهداف واضحة للمنظَّمة، ومحدَّدة، وقابلة للقياس، والتَّطبيق، وتقييمها بشكل مستمر.
- إجراء اجتماعات منتظمة بشكل دوري ومحدَّد، لتوضيح التقدُّم، ومعالجة المشكلات، والأهم مشاركة المعلومات بين الفريق.
- استخدام أدوات فعَّالة للتواصل، مثل البريد الإلكتروني، لوحات المعلومات، والتَّطبيقات التعاونيَّة داخل المنظَّمة وبين الفريق.
- التقييم الدوري، بمراجعة العمليَّات والسياسات وقياس الإنتاجيَّة بانتظام؛ لضمان استمرار الوضوح للمهام بين أعضاء الفريق.
(الإدارة بالوضوح، تساعد على تحقيق نجاح مستدام من خلال بناء فرق عمل أكثر تجانسًا، وإنتاجيَّة).
صحيفة يومية تصدر عن مؤسسة المدينة للصحافة والنشر
