«ناجز».. ريادة سعودية

في مسيرة مملكتنا الحبيبة، هناك منجزات لا يجب تسجيلها كمجرَّد أرقام، وإنَّما تُوثَّق كدلائل منيرة، تروي حكاية وطن، اختار أنْ يصنع المستقبل، ويواصل رهانه على التحوُّل الرقميِّ؛ إيمانًا منه بأنَّه يمثِّل أقصر الطرق لإحراز الريادة والتميُّز وتعزيز الحضور على الخارطة الدوليَّة.

هذا الإنجاز يبرز في الإشهار عن منجزات منصَّة «ناجز» الإلكترونيَّة، في ملتقى الميزانيَّة 2026م، بجلسة بعنوان «التحوُّل الرقمي في الخدمات العدليَّة»؛ ليشكِّل ذلك امتدادًا لرُؤية حكومتنا الرَّشيدة، وإيمانها بأهميَّة استغلال التقنية، وتعزيز الابتكار والإبداع؛ لإحراز التنمية المستدامة.

الإشهار عن منجزات منصَّة «ناجز» الإلكترونيَّة بوصفها واحدةً من براهين نماذج التحوُّل الرقميِّ في وزارة العدل، لم يكن فحسب خبر عادي يتردد صداه في القاعات الإعلاميَّة، أو المؤتمرات الرقميَّة، بل هو شاهد على رُؤية وطن اختار أنْ يمضي بثبات في طريق رُؤية المملكة 2030، وبرنامج التحوُّل الوطنيِّ، وأنْ يضع التقنية في خدمة الإنسان والمستقبل، ما يعكس قدرة وزارة العدل على بناء منظومة عدليَّة رقميَّة متكاملة، تساير طموحات القيادة الرشيدة، وتستجيب لتوقُّعات المستفيدين في كفاءة الخدمات وسهولة الوصول إليها.

حيث أوضح نائب وزير العدل الدكتور نجم بن عبدالله بن محمد الزيد، في ذلك الملتقى، أنَّ منصَّة ناجز الإلكترونيَّة خدمت أكثر من 8.5 ملايين مستفيد سنويًّا، وقدَّمت أكثر من 21 مليون خدمة عبر 100 دولة، مشيرًا إلى أنَّ المنصَّة أسهمت بشكل كبير على المستوى الاجتماعيِّ في رفع نسبة رضا المستفيدين إلى ما يصل إلى 91% في عام 1994م، وفي هذا العام وصلت إلى 95% على المستوى التشغيليِّ؛ ممَّا أسهم في خفض مدة إنجاز القضايا بشكل عام بنسبة 86%.

وتكمن أهميَّة هذا الإشهار في قدرته على فتح آفاق جديدة نحو تسريع خطوات التحوُّل الرقميِّ، وإيجاد الحلول لأصعب التحدِّيات؛ ما يجعل منه خطوةً لتعزيز الشفافية، وتسريع الإجراءات، وتقديم خدمات عدليَّة ذات جودة أعلى، ولا سيَّما أنَّ نائب وزير العدل أكَّد على استمرار وزارة العدل بجودة الخدمات العدليَّة وتطويرها، من خلال الاستثمار في الكوادر البشريَّة وأدوات الذكاء الاصطناعيِّ.

أظنُّ أنَّ الفكرة قد وصلت، فالذكاء الاصطناعي، والكوادر البشريَّة -من وجهة نظر وزارة العدل- هو نتاج استشراف المستقبل، وعقد الاتفاقيَّات، وتأسيس التعاونات، والالتزام بالرُّؤية، واستمرار السير، والصَّبر دومًا على هذا الطريق.

فكل ذلك مكوِّنات ومقوِّمات نجاح داعمة، ويكفينا التذكير أنَّ وزارة العدل حقَّقت تميُّزًا في مؤشِّرات هيئة الحكومة الرقميَّة؛ إذ نالت مستوى «الإبداع» في مؤشر قياس التحوُّل الرقميِّ لعام 2024، كما حقَّقت مستوى «متقدِّم» في مؤشر نضج التجربة الرقميَّة، من خلال منصَّة «ناجز».