author

إذا كنت تحتاج المزيد من الوقت من أجل أقاربك أو أطفالك الصغار، وإذا كنت تحتاج إلى وقت لتنمية ذاتك أو للتفكير والاسترخاء والاستمتاع بالحياة، فأنت في حاجة للعمل على ابتكار خطة تراعي حاجتك، ثم تكون بعد ذلك في حاجة للتفاوض من أجل نقل هذه الخطة إلى...

عندما تفكر في تحقيق نوع من التوازن في العمل والحياة كن مطمئنا واعلم انك لست وحدك فهذا اهتمام متزايد يشاركك فيه الكثيرون فالناس على اختلاف وظائفهم ومراكزهم في المجتمع يشعرون بالضغط .وهنا تبرز حاجاتنا الملحة لتحقيق التوازن ، فكل منا مطالب أن يوازن بين جوانب حياته...

أصبح رضا العملاء علما يطلَب وفناً يدرس، وأسلوباً يدرب؛ لما له من أثر قوي مباشر في توسيع دائرة خدمات البيع .ولكن بعض الناس لا يشعرون بالسعادة إلا إذا كانوا غير سعداء هؤلاء مانسميهم بالزبون الذي يصعب إرضاؤه وهؤلاء أيضاً نعتبرهم صيداً ثميناً لك لأنك تستطيع أن...

قد لا يكون العميل دائمًا على حق، ولكن يبقى أنه هو العميل ويجب في هذه الحالة حل المشكلات دون لوم أحد بل يجب تجنّب اللّوم والإسقاطات، والتركيز على الحلول وتلاشي الخلافات، وهذا سيجعلنا نوفر الكثير من الوقت والجهد، بل سوف نكسب رضاء عملائنا.وعند حدوث المشكلات يجب...

من الصعب أن نجد بعض الشركات لا تضع رضا العملاء في الاعتبار بالدرجة الأولى في أعمالهم اليوميَّة؛ لأنَّ تكرار العملاء، وولاءهم للشركة أمرٌ حيويٌّ لنجاح طويل الأمد لأيِّ عمل يقوم على خدمة العملاء. وبطبيعة الحال وجود رضا العملاء ضروريٌّ لتطوير قاعدة العملاء. وهناك مقولة تقول: (إذَا...