المقابلة المستفزة!!

ليست كلُّ مقابلة عمل، مساحةً عادلةً لعرض الخبرات والكفاءات، أحيانًا يجد المرشَّح نفسه أمامَ ما يمكن تسميته المقابلة المستفزَّة، وأسلوب يعتمد على الضَّغط النفسيِّ، والأسئلة الحادَّة، والنَّبرة المُتشكِّكة، وربَّما التعليقات غير المُريحة، الهدف المعلن غالبًا اختبار التحمُّل، أو قياس ردود الفعل، أو معرفة الشخصيَّة تحت الضَّغط، لكن بين النيِّة والتَّطبيق مساحة واسعة قد تنزلقُ فيها المقابلة من أداةِ تقييمٍ إلى تجربةٍ منفِّرةٍ.

المقابلة المُستفزَّة ليست بالضرورة سلوكًا سيِّئًا دائمًا، ولكن في بعض البيئات مثل المبيعات عالية التوتُّر، أو إدارة الأزمات، أو الوظائف القياديَّة الحسَّاسة قد يكون من الممكن اختبار قُدرة المرشَّح على ضبط الانفعال، والتَّفكير السَّريع، وإدارة المواقف الصَّعبة، والمشكلة الحقيقيَّة تبدأ عندما يصبحُ الاستفزازُ غايةً بحدِّ ذاتهِ، أو يُمارَس بطريقةٍ عشوائيَّةٍ بلا إطارٍ مهنيٍّ واضحٍ.

من صور هذا الأسلوب، مقاطعة متكرِّرة، والتَّشكيك المباشر، وأسئلة استفزازيَّة، وصمت متعمَّد لإرباك المرشَّح، أو مقارنة جارحة، وهنا يتحوَّل المشهدُ إلى ما يشبه اختبارَ ثقةٍ أكثر منه تقييمَ كفاءةٍ، ولكنَّ السؤال المهم، لماذا يُستَخدَم هذا الأسلوب؟

هناك عدَّة دوافع محتملة، فبعض المديرِينَ يعتقدُ أنَّ الضَّغط يكشف الحقيقة، ويكسر الأقنعة، وآخرُونَ يحاكُونَ واقعًا وظيفيًّا قاسيًا، وفي حالات أقل مهنيَّة، قد يكون الاستفزازُ انعكاسًا لأسلوبٍ شخصيٍّ متسلِّطٍ، أو ثقافة تنظيميَّة غير ناضجةٍ ترى الهيبة في إرباك الآخرِينَ، وأحيانًا يكونُ السَّبب ببساطة نقص مهارات المقابلة لدى المحاور.

قد يصبح الأسلوبُ مضرًّا، حين يفقد التَّوازن.. والضغط المبالغ فيه قد يدفعُ المرشَّح الجيِّد للانكماش، ويمنح الأفضليَّة لشخصٍ بارعٍ في المواجهة، لا في العمل، كما أنَّ الاستفزاز غير المهنيِّ يضرُّ بصورة الشركة، فالمرشَّح اليوم ليس مجرَّد متقدِّم، بل ناقل انطباع، تجربة سلبيَّة واحدة قد تنتشر أسرع من إعلان توظيف كامل، إضافةً إلى ذلك، هناك فرق بين اختبار الضَّغط، وخلق بيئةٍ عدائيَّةٍ، الأوَّل منهجيٌّ، محدودٌ، وله معاييرُ واضحةٌ.. والثَّاني فوضويٌّ، شخصيٌّ، وقد يتضمَّن تجاوزاتٍ أخلاقيَّةً.

كيف يتعامل المرشَّح بذكاء؟، لا تأخذ الأمور على محملٍ شخصيٍّ، ما يحدث غالبًا جزءٌ من الأسلوب، لا حكم نهائي عليك، حافظْ على هدوئِكَ، فالردُّ الانفعاليُّ هو الفخُّ الأسهل، أعد صياغة الموقف سريعًا، إذا وُجِّه لك تشكيكٌ حادٌّ، يمكنك الرَّد بثباتٍ، وبقول إِني أفهمُ سببَ السُّؤال، ويسعدُنِي توضيح التجربة بشكلٍ أدق، أظهر التوازن لا الدفاعيَّة، الفرق كبيرٌ بين الثِّقة والجدال، راقب الإشارات الحركيَّة، فإنَّ تحوُّل الاستفزاز إلى عدم احترام واضح، فهذا مؤشرٌ ثقافيٌّ مهمٌّ عن بيئة العمل، ويجب أنْ يتبعه توضيحٌ أو توازنٌ في نهاية المقابلة.

المقابلة الشخصيَّة ليست ساحة مصارعة، بل هي عمليَّة قياس متبادل بين الشركة لتقيِّم المرشَّح، والمرشَّح يُقيِّم الشَّركة، وأسلوب الاستفزاز إذا استُخدم بلا ذكاء، قد يعطي نتائج عكسيَّة، وخسارة مرشِّحين أكفاء، وبناء سمعة سلبيَّة، وتعزيز ثقافة داخليَّة قائمة على الضَّغط بدل الاحتراف.

(المقابلة المستفزة سلاح ذو حدين، قد تظهر قدرة المرشح على التماسك، وقد تكشف خللًا في التقييم نفسه).