author

في السابق، وعند الدخول للبنك وطلب الخدمات، تجد أنَّ هناك عددًا كافيًا من الموظَّفين لخدمة العميل، بحيث يكون زمن الانتظار قصيرًا. ولكن في وقتنا الحالي، أصبحت العملية تتطلَّب وقتًا طويلًا قد يتعدَّى السَّاعة، والسَّاعتين؛ ممَّا يُذكِّرنا بمراجعة بعض الجهات الرسميَّة -في السَّابق- نتيجةً لزيادة عدد المراجعين....

اهتمت الدولة -حباها الله- بتوظيف الكفاءات من زاوية «الخبرة والمعرفة والأجر»، وبدأت في جذب تلك الكفاءات لإدارة مختلف المؤسسات والإدارات، واهتمت بتكوين الشركات والمؤسسات لتُقدِّم خدماتها للمواطن، سواء على النمط الخاص أو النمط العام، ونجحت إلى حدٍّ كبير في تنفيذ خططها، وركزت على تحديد الأهداف ومعايير...

تقوم أمانة جدة بإصلاحات في شبكة مياه الأمطار، وفي الطرق، وتعمل شركة الكهرباء والمياه على تكوين وتطوير البنية التحتية لتحسين مدينة جدة، وتوفير الخدمات فيها. الأمر الذي يؤدي - عادةً- إلى إغلاق بعض الشوارع، وتحويل حركة السير، وبالتالي عدم تمكُّن العملاء من الذهاب للمحلات التجارية في...

الأحداث الأخيرة - المتمثلة في النزاع القائم بمنطقة الشرق الأوسط- لا شك أن لها تأثيراً على الاقتصاد بشكلٍ عام. فالتشنُّج والحروب لاشك أن لها تأثيراً على مختلف أبعاد التنمية في المنطقة. ولعل الأهمية الاقتصادية تكمن في النفط كمخزون ومُنتَج من المنطقة؛ علاوةً على القيمة والثقل الاقتصادي...

يُمثِّل عام ٢٠٢٥ منتصف الطريق في رحلة رُؤية 2030، التي وضعتها الدولة لتحقيق الإنجازات الاقتصاديَّة لها في العقد الحالي. وتُركِّز الدولة على القطاع الأهلي؛ للقيام بدورٍ مساندٍ وداعمٍ أساسٍ للتنمية الاقتصاديَّة. حيث تشير الإحصائيَّات الحاليَّة أنَّ نسبة نمو الشركات أو المؤسسات المتوسِّطة والصغيرة نمت بحوالى ٤٨%...

هل يخطئ المسؤول عندما يكون في موقع المسؤولية ويستجيب لطلبات المراجع، دون أن يكون هناك ظلم لأحد، أو حرمان لأحد من حقه، إذا كانت اللائحة تقول بغير ذلك، أو لا تذكر اللائحة عن ذلك شيئاً بالنفي أو الإيجاب؟. هل الاستجابة لطلبات المراجع دون وجود أي دوافع...

نصادف في حياتنا نمطين من المديرين أو القياديين في مختلف المؤسسات وبصورة واضحة. النمط الأول وهو الملتزم، ونقصد به الملتزم بالأنظمة والقوانين، ولا يحيد عنها، ويُطبِّقها بحذافيرها، ولا يهتم بالنتيجة، بهدف أن لا يخطئ ولا يتجاوز، وبالتالي لا يُحاسَب مستقبلاً، فهو مرآة لما يصدر من أنظمة...

الهدف من الحوكمة؛ هو ضمان عدم استغلال الشركة من قِبَل الملاك والإدارة التنفيذية لتمرير مصالح خاصة. وتنطبق الحوكمة على كافة الشركات، وحتى المؤسسات الحكومية. والهدف هو حماية النظام من الاستغلال الفردي. بحيث يُنظَر إلى منافع وعقود الشركة، والتأكد من عدم وجود فائدة يمكن أن تتحقق لفئةٍ...

الخدمات عبارة عن سلعة تتأثَّر بالعنصر الزمنيِّ، ولا يمكن تخزينها، وإذا لم يتم استهلاكها وقت تقديمها، لا يتحقق عائد منها، أو قيمة اقتصاديَّة يمكن للجهة أو الدولة أنْ تستفيد منها. وبالتالي حتى يُستفاد منها لابُدَّ من استهلاكها وقت تقديمها، بعكس المنتجات الصناعيَّة، أو الزراعيَّة التي يمكن...

تطوَّر العمل السياحي، والجهة المشرفة عليه من الجانبين: «الدولة، والقطاع الأهلي»، وكلاهما توسَّع بشكلٍ كبيرٍ في ثلاثة العقود الحاليَّة.. فمن جانب الدولة، تم التطوير من قسم داخل وزارة التجارة، إلى هيئة، ثم وزارة، ولا تزال هناك نقاط مشتركة مع عدَّة جهات، وتؤثِّر على النشاط السياحيِّ بصورةٍ...