تحديد الأولويات بين الإدارة والمستفيدين

تعد الأولويات من الأمور التي يجب على المرء المبادرة بتحديدها في جميع مسارات حياته إذ أن تحديد الأولويات وسرعة أدائها والقيام بها يساهم في تحقيق النجاح سواء على الصعيد الشخصي أو العملي، ومن المعايير التي تساهم في تحديد الأولويات وضع الأهداف التي يرغب في تحقيقها والطموحات التي يراد الوصول لها والجدول الزمني الذي يمكن من خلاله تنظيم تلك الأعمال لتحقيق الأهداف المطلوبة.

عدم تحديد الأولويات يعني الفوضى والتشتت وضياع الوقت والجهد مما قد يؤدي للعجز، وحتى نتمكن من تحقيق أهدافنا وطموحاتنا وآمالنا وتقليل الضغوطات الموجودة في حياتنا فليس أمامنا سوى إعادة ترتيب أولوياتنا والبعد عن التأجيل والتسويف وتحديد الأهم فالمهم للخروج من نفق العشوائية.

مؤخراً نظم المجلس البلدي لأمانة منطقة الرياض لقاءً لمناقشة (برنامج أولويات أحيائنا) وذلك لرصد أولويات سكان الأحياء من الخدمات البلدية والتعريف به للفئات المستهدفة، ويأتي اللقاء ضمن جهود المجلس الساعية لفتح قنوات التواصل مع المواطنين لتحديد أولوياتهم من الخدمات البلدية والتنسيق مع أمانة الرياض والبلديات الفرعية والجهات ذات العلاقة للعمل على معالجتها خلال فترة زمنية محددة، ويأتي البرنامج أيضاً لتحديد الموضوعات التي تحقق أعلى نسبة لرضا السكان مع مراعاة عدم تطلب تلك المقترحات أو المعالجات المحتملة لميزانيات أو مبالغ كبيرة.

تم وضع استبانة إلكترونية لهذا البرنامج بعنوان (استبانة برنامج أولويات أحيائنا من الخدمات البلدية) وتضمنت معايير تحديد الأولويات عمومية ملاحظات المستفيدين وشيوعها وتكرارها ودرجة أثرها على السكان وإمكانية معالجتها بجهود ذاتية من البلدية أو الأمانة.

خطوة رائعة تمنيت أن تبادر الجهات المختلفة بتطبيقها لتحديد أولوياتها بناء على رغبات المستفيدين منها وليس على رغبات إدارتها ومن ثم وضع المعايير لها وتنظيمها من خلال جدول زمني ومتابعة تطبيقها على أرض الواقع من خلال مراقبين لتساهم في حل بعض تلك المشكلات ورفع نسبة رضا السكان عن الخدمات المقدمة لهم.